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Stéphanie Charriere

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Situation professionnelle

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Présentation

Passionnée par les nouvelle technologies j'approfondis régulièrement mes connaissances. Je suis actuellement à la recherche de nouvelles opportunités professionnelles.

Un parcours professionnel riche et diversifié a fait de moi une personne adaptable, polyvalente et persévérante.

Spécialités :
Développement commercial
Gestion de projet
Communication digitale
SEO

Si mon profil vous intéresse contactez-moi !

Expériences

Chef de projet

La Cuisine du Web (2 ans)
Depuis 2014
  • Responsable des partenariats du BlendWebMix 2016
  • Organisation du Banquet 2016 : une soirée Networking de 500 personnes
  • Responsable de salle lors de Blendwebmix 2015 à la Cité Internationale
  • Responsable de l'accueil Blendwebmix 2014

Responsable Marketing Digital

EMLYON (6mois)
2014
  • Community Management : élaboration de la ligne éditoriale, création et animation de communautés sur Twitter, Linkedin, et Facebook.
  • Recommandations afin d'élaborer une stratégie de communication digitale cohérente avec la stratégie de communication existante.
  • Campagnes e-mailing : création de document, mise a jour de la base de donnée, suivi statistique des campagnes.
  • Audit des sites web existants (SEO, ergonomie, UX).
  • Rédaction de cahier des charges pour la mise en place d'un outil de veille, rédaction du cahier des charges du nouveau site web.
  • Benchmark des sites web des formations continues délivrées par les Grandes Écoles de Commerce européennes.
  • Gestion de projet web : recueil des besoins, animation des réunions projets, créations de maquettes du nouveau site web, proposition d'arborescence du site, propositions de nouveaux noms de domaines (SEO friendly).

Superviseur chargés de projet web

Publicis Webformance (1an)
2013 à 2014
  • Management d'équipes multisites : une équipe en région lyonnaise, ainsi qu'une nouvelle équipe créée en Bretagne.
  • Mise en place de planning de formation pour les nouvelles recrues et formation des équipes.
  • Production, suivi et analyse des indicateurs de performance : automatisation des indicateurs clefs, suivi individuel des résultats de chaque collaborateur avec accompagnement personnalisé.
  • Projets internes d'amélioration continue des process : amélioration des méthodes de travail, réorganisation du service, mise en place de nouveaux process, rédaction de documentation, mise en place d'un nouvel outil de suivi de la production, accompagnement du changement, partage des best practice.

Chef de projet référencement

Publicis Webformance (6mois)
2012 à 2013
  • Gestion de projet interne d'amélioration SEO du parc : hiérarchisation de l'information, mise en place des meta données, géolocalisation des entreprises sur leur site web, maillage interne, amélioration du code HTML...
  • Définition de la stratégie SEO, sélection des mots-clés, optimisation technique et editoriale du site, amélioration du netlinking.
  • Création et suivi de campagnes Adwords, élaboration du reporting client et de recommandations afin d'augmenter les taux de conversions et de baisser les coûts d'acquisition.
  • Reporting commercial du groupe : élaboration et suivi des indicateurs des commerciaux de tous les sites du Groupe (France, Belgique, Allemagne, USA, Suisse, Espagne).
  • RP : rédaction de communiqués de presse à destination de la presse spécialisée, insertion d'encarts publicitaires pour Autajon Packaging et Autajon Etiquettes.
  • Gestion de projet Print : lancement et suivi de la production de packaging depuis la réception du BAT jusqu'à la livraison du client.
  • Mise à jour du site web : création et modification de pages, rédaction de contenu, mise en place des versions traduites.
  • Conception et mise à jour de supports de communication interne.
  • Reporting RH du service commercial : suivi des heures supplémentaires, mise à jour des plages de CP des 10 assistantes commerciales, relevés d'heures des intérimaires.

Superviseur Helpdesk (1an)

Atos
2007 à 2008
  • Analyse des dysfonctionnements du GDS Amadeus : rédaction et suivi des dossiers incidents, gestion des tests effectués en collaboration avec les équipes françaises indiennes et américaines.
  • Formation : formation des utilisateurs et des nouvelles recrues à la prise en main et l'utilisation du GDS Amadeus.
  • Paramétrage du GDS amadeus : création de compte utilisateur, mise à jour des informations logicielles.

Agent commercial (8 ans)

3TV
2000 à 2008
  • Organisation des déplacements professionnels : envoi de devis, réservation de locations de voitures, réservation de billets d'avion et de train, réservation de nuitées d'hôtel
  • Création de voyages sur mesure : devis et réservation d'autotours, création de packages sur mesure incluant transports - transfert - séjour
  • Gestion de la relation client : suivi des dossiers, gestion des litiges, appel des clients pour obtenir un feedback, traitement des modifications et annulations des voyages, gestion des remboursements, création et suivi des dossiers d'assurances
  • Parfaite maîtrise du logiciel Amadeus : création et modification des profils, création et modification des queues, recherche de disponibilités et tarifs, réservations et modifications, réservation de service spéciaux...

Compétences

  • Audit de sites web (design, ergonomie, structure, etc.) et optimisation du référencement naturel (SEO)
  • Analyse de la performance : analyse de trafic et mesure d'audience, KPI
  • Développement de campagnes de publicité sur Internet (SEM) : recherche de mots clefs, création d'annonces, suivi de campagnes, reporting
  • Conception d'une stratégie Social Media (SMO), et gestion de l'e-reputation sur les réseaux sociaux
  • Gestion d'équipe multisites, recrutement et mise en place de plan de formation des nouvelles recrues
  • Définition, reporting et suivi des objectifs individuels et des objectifs d'équipe
  • Accompagnement du changement
  • Mise en place de nouveaux process, rédaction de documents de cadrage, formation des collaborateurs
  • Knowledge management : rédaction de documentation à destination des collaborateurs et des utilisateurs du SI
  • Anglais : Bilingue
  • Allemand : Bon niveau

Loisirs

  • Danse
  • Pilate

Formations

Formation continue : Master 2 Communication et Technologie Numérique

Ecole des Mines Alès en cohabilitation avec CELSA
Octobre 2011 à décembre 2012

Le master 2 professionnel "communication et technologie numérique" a pour objectif de former des professionnels compétents
- de haut niveau en sciences humaines et en particulier en sciences de l'information et en communication,
- de haut niveau en technologie numérique,
avec des connaissances entrepreneuriales nécessaires pour créer ou développer une activité professionnelle innovante dans le secteur de la "communication numérique".

Études effectuées en cours du soir puis en cours à distance (via une plateforme internet), en parallèle d'une activité professionnelle à plein temps.

Études effectuées en cours du soir puis en cours à distance (via une plateforme internet), en parallèle d'une activité professionnelle à plein temps.

IGCSE

Lycée Européen Montebello
1998 à 1999

International General Certificate of Secondary Education délivrée par University of Cambridge (International Examinations)